Ako Expertini udržiava platby v bezpečí

01What Stripe holds

Stripe má certifikáciu PCI DSS Level 1, čo je najvyššia úroveň definovaná radou pre bezpečnostné štandardy odvetvia platobných kariet, a každoročne prechádza auditom. Čísla kariet sú šifrované a tokenizované na infraštruktúre Stripe; údaje o kartách sa nikdy neodosielajú do Expertini v žiadnej forme, ktorú by sme mohli uložiť.

Stripe tiež prevádza kontrolu podvodov, ktorá občas zablokuje platbu. Keď k tomu dôjde, rozhodnutie je na strane Stripe, vykonané na základe signálov z celej jej siete – čo je dôvod, prečo môže byť platba odmietnutá, aj keď je vaša karta úplne v poriadku a vaša organizácia je úplne pravá.

02What Expertini holds

Zákaznícka referencia Stripe, posledné štyri číslice karty a jej značka, váš plán a jeho dátum obnovenia a história vašich faktúr. To stačí na to, aby sa vám ukázalo, ktorá karta je evidovaná, a aby vám bola správne naúčtovaná platba, a nestačí to na zaúčtovanie tej istej karty kdekoľvek inde.

Nič v tomto zozname by útočníkovi, ktorý ho získal, neumožnilo vykonať platbu. Neexistuje žiadne číslo karty, žiadne CVC ani bankové poverenie.

03Čo nemôže urobiť ani jeden z nás

Zamestnancovi Expertini sa nezobrazí celé číslo vašej karty – ani v rozhraní správcu, ani v databáze, ani v záznamoch. Podpora vám ho nedokáže prečítať a takáto žiadosť je niečo, čo nemôžeme splniť, než aby sme nechceli.

Nemôžeme tiež účtovať novú sumu bez nového súhlasu. Sumy predplatného sú pevne dané zvoleným plánom; zmena ceny vyžaduje, aby ste prijali nový plán.

04Strong Customer Authentication a 3-D Secure

Tam, kde to vyžaduje zákon – v Spojenom kráľovstve a Európskom hospodárskom priestore podľa smernice PSD2 – podliehajú platby silnej autentifikácii zákazníka a vaša banka vás môže požiadať o potvrdenie platby vo svojej aplikácii. Expertini má zapnutú funkciu 3-D Secure, takže táto výzva sa zobrazí, keď ju vaša banka vyžiada.

Zlyhanie overenia autentifikácie je častým dôvodom, prečo prvá platba neprebehne úspešne. Ak sa váš plán nespustil, oplatí sa to skôr skontrolovať, než predpokladať problém s kartou.

05Bank account payments

Príkazy na inkaso a bankové prevody sú tiež spravované výhradne spoločnosťou Stripe. Pri bankových prevodoch dostanete číslo virtuálneho účtu jedinečné pre vás, čo znamená, že skutočné bankové údaje Expertini sa nikdy nezverejňujú a odsúhlasenie prebieha automaticky namiesto toho, aby niekto ručne priraďoval platby k faktúram.

Mandáty na inkaso zaznamenávajú, čo ste schválili, kedy a z ktorej IP adresy. Mandát môžete kedykoľvek odvolať kontaktovaním nás a vašu platbu môže priamo zablokovať aj vaša banka.

06If something looks wrong

Ak uvidíte platbu, ktorú nepoznáte, od spoločnosti IEXPERTINI LTD, pošlite e-mail na adresu [support@expertini.com](mailto:support@expertini.com) s dátumom a sumou a my ju vyhľadáme. Ak sa domnievate, že do vášho účtu vstúpil niekto iný, najskôr zmeňte heslo a až potom nám to povedzte – presne v tomto poradí.